[ tisknout podmínky ]

1. Základní podmínky
2. Ochrana osobních dat
3. Záruka vrácení peněz
4. Platba
5. Doprava
6. Reklamační řád
7. Záruční podmínky
8. Zákaznické výhody

1. Základní podmínky

1.1 Nepožadujeme žádnou minimální výši objednávky. Snažíme se vyjít vstříc všem Vaším požadavkům a to i v případě že berete třeba jen Karbonovou podložku. Jen si dovolím Vás upozornit na ceny za doručení a možné způsoby platby.

1.2 Dodací termíny se u nás liší v závislosti na výrobku. V určitých případech jsme schopni Vám požadovaný výrobek doručit už do 15 hodin od odeslaní objednávky. Ale to je hraniční doba kterou Vám nemůžeme zaručit. Nejčastější doba pro expedování zboží je cca 3 pracovní dny. O stavu Vaší objednávky Vás budeme informovat e-mailem.

1.3 Zavazujeme se o Vaše data pečovat s maximální opatrnosti dle zákona.

1.4 Jsme si vědomi, že nákup přes Internet není ještě tak zažitý a proto máte možnost vrácení peněz v případě, že dané zboží Vám nebude vyhovovat.

1.5 Samozřejmosti je zákonná záruční lhůta, která se liší na základě výrobce a to od 2 let až ?doživotí?. Podmínky reklamace jsou rozepsány v Reklamačním řádu .

1.6 Pozor při přebírání zboží si zkontrolujte zda-li není poničené balení. V případě že bylo, tak zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás vyplněným formulářem (pozn pro ondru tento odkaz ad ho posle na kapitolu 6)nebo e-mailem.

1.7 Dále pro věrné zákazníky jsme připravily spoustu výhod.

2. Ochrana osobních dat

Používáním internetového obchodu BikeZone.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich objednávkách a nákupech. Provozovatel obchodu se tímto neodvolatelně zavazuje, že Vaše osobní údaje nepoužije k jiným účelům, než je vyřízení Vašich objednávek, zejména se pak zavazuje, že tyto údaje nepředá cizí osobě, a to ani za úplatu, ani zdarma. Při naší spolupráci se snažíme plně chránit Vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé údaje o Vás. Tyto údaje chráníme před zneužitím.

2.1. Údaje, které zadáváte při objednávce či registraci
Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi.

Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ, e-mail
Doporučené: Mobilní telefon (pro případ, že by jste v době doručení nebyl doma a aby Vás mohl kontaktovat dovozce)

2.2. Údaje o naší spolupráci:
Během Vaší spolupráce s BikeZone.cz jsou shromažďovány informace o Vašich objednávkách. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Dále pro přidělení množstevních sleva apod. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou a v žádném případě poskytovány třetím stranám.

2.3. Využití Vašich dat mimo internetový obchod BikeZone.cz:
Vaše osobní data jsou v rámci BikeZone.cz důvěrná a nejsou poskytována žádným třetím subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících dopravu, platební styk, kterými mohou být např. banky, přepravci atd. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.
BikeZone.cz si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

3. Záruka vrácení peněz

Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Ta platí pro všechny zákazníky, při dodání zboží přepravní firmou . Neplatí pro osobní odběr v naší provozovně nebo u naších zástupců.

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Chápeme Vaši situaci. Nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena.

Podmínky pro vrácení kupní ceny:

1. Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje.
2. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství
3. Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou.
4. U vracené zásilky musí být přiložena kopie Daňového dokladu.
5. Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží a na zboží pořízené na leasing.
6. Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za dopravné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou.
7. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
8. Při zaslání dobírkou nebude tato přijata!
9. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
10. Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu: Václav Vojtíšek ; 793 31 Světlá Hora 414

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle stejného zákona:
1. Na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2. Na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele.
3. Na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu( týká se i zboží speciálně objednávaného pro zákazníka u dodavatele), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání a pod.

4.Platba

U nás můžete zaplatit následujícími způsoby:

Dobírka - využívá se při způsobu doručení "zaslání poštou". Za zboží zaplatíte při přebírání zásilky. U tohoto způsobu platby bude účtován příplatek ve výši 80 Kč v případě, že cena objednaného zboží nepřesáhne 3000 Kč. Účtovaných 80 Kč bude obsaženo v dobírkové částce a zaplatíte je při přebírání zboží. Přesáhne-li částka 3000,- od příplatku ustupujeme.

Bankovní převod - požadovanou sumu lze přímo vložit, nebo převést z Vašeho na náš účet. Obvykle se platí před vyřízením objednávky, výhradně u nových zákazníku, stálí zákazníci mohou platit až po převzetí zboží (záleží na dohodě). Vklad na náš účet se také využívá pro zaplacení zálohy. Prosíme,aby jste vklady na účet, prováděli až po našem kontaktování a upřesnění doby k vyřízení Vaší objednávky. U tohoto způsobu platby bude účtován příplatek ve výši 30 Kč v případě, že cena objednaného zboží nepřesáhne 3000 Kč. Účtovaných 30 Kč bude obsaženo v dobírkové částce a zaplatíte je při převzetí zboží. Přesáhne-li částka 3000,- od příplatku ustupujeme.

Hotově - platbu v hotovosti lze uskutečnit pouze v našich prodejnách nebo u naších obchodních zástupců při osobním odběru zboží. Někdy i při zaslání poštou, kdy je v určitých případech možno platit hotově předem nebo až po obdržení zásilky.
Splátky-V současné době zatím neposkytujeme možnost splátkového prodeje. Ale už jsme vstoupili do jednání s leasingovými společnostmi a v nejbližší době Vám tuto možnost nabídneme.

5.Doprava zboží:

Zboží Vám dopravíme po celé ČR, nebo si jej můžete vyzvednout na naší prodejně či u našeho obchodního zástupce. Cena přepravného je závislá na způsobu přepravy a je počítána za jeden balík. V případě, že výše Vaší objednávky přesáhne 3.000,- Kč přepravné neplatíte u žádné přepravy .

Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí- "poškozená zásilka". My obratem zařídíme dodání náhradního bezvadného zboží, samozřejmě zdarma. Upozorňujeme Vás, že momentem převzetí zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškození zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat. Proto prosím před převzetím velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.

5.1 Druh přepravy (ceník)

5.1.1. Česká pošta ? obyčejný balík (www.cpost.cz): Vhodné pro menší zásilky. Zasíláme dle přepravního řádu ČP.
Výhoda: možnost osobního převzetí na své poště a to po dobu 7 dní.
Nevýhoda: Zásilka není doručena přímo na Vaší adresu
Doba: cca 3 dny

5.1.2 Česká pošta ? obchodní balík (www.cpost.cz): Jedná se o nejběžnější způsob doručení objednaného zboží. Česká pošta garantuje dodání zboží do 24 hodin od odeslání.
Výhoda: možnost osobního převzetí na své poště, když nebudete zastižení a to po dobu 7 dní.
Doba: 24 hodin

5.1.2. PPL - přepravní služba (www.ppl.cz) Po odeslání zásilky od nás obdržíte emailovou zprávu s číslem přepravní zásilky. Je vhodné udávat telefon pro případ nezastižení na adrese. Možnost dodat adresu i do práce (doporučujeme).
Výhoda: dodávky až do domu nebo firmy. Opakovatelné doručení po dohodě s přepravcem. Uložení na depu 13 dní. Možnost úplného sledování balíku po trase
Nevýhoda: Malá síť dep => složitější vyzvednutí pro vzdálenost do depa.
Doba: 24 hodin

5.1.3. Osobní odběr ? Zboží je možné si přebrat osobně v prodejně BIKEZONE s.r.o.
Výhoda: možnost osobního převzetí
Nevýhoda: Kamenná prodejna je pouze v Brně
Doba: Dle pracovní doby

5.2. Ceník přepravy
Zásilka do 3000,-
Obyčejný balík dobírka + 80,-
Obyčejný balík + 30,-
Obchodní balík dobírka + 130,-
Obchodní balík + 90,-
PPL dobírka + 130,-
PPL + 90,-

Zásilka nad 3000,-
Dopravné je zdarma

6. Reklamační řád

6.1. Všeobecná ustanovení

Tyto Záruční podmínky byly zpracovány dle Občanského zákoníku a vztahují se na zboží, jež bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.Bikezone.cz a jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době. Ke každému zboží u nás zakoupeného je přikládán Záruční list. Délka záruky je uvedena u každého zboží v Záručním listu. Standardně to je 2 roky. Převzetím zboží vyjadřuje spotřebitel souhlas se Záručními podmínkami naší firmy.

Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a ihned informovat www.BikeZone.cz o zjištěných závadách.

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Viz záruka vrácení peněz

6.2. Obecné podmínky reklamace

6.2.1. Povinnosti kupujícího

Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

- Na e-mailovou adresu provozovatele (servis [zavinac] bikezone.cz) odeslat formulář.
- Poštou na adresu provozovatele.
- Vyplněním a odesláním formuláře na internetu zde (pouze pro zaregistrované)
- Osobním doručením.

Kupující je povinen dodat při reklamaci:
- Spolu se zbožím dodejte kopii dokladu o koupi, Záruční list,
- Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů.
- Zboží dodávejte vždy kompletní, včetně manuálů a veškerého příslušenství.
- Uplatnit reklamaci produktů, kterým je na území České republiky poskytován autorizovaný servis, přímo v autorizovaných servisních střediscích.

V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží, mezi údaji na dodacím listu a skutečně dodaným zbožím, je nutno ihned informovat prodejce o této skutečnosti. Nejpozději však do následujícího pracovního dne od doručení zásilky.

Při převzetí zboží a jeho prohlídce provést kontrolu sériových čísel zboží a sériových čísel vyznačených na dodacím listě a pokud zjistí rozdíl kontaktovat do druhého pracovního dne prodávajícího. Při nedodržení tohoto postupu se kupující vystavuje nebezpečí, že vzhledem k rozdílu mezi sériovým číslem zboží a sériovým číslem uvedeným na dodacím listě nebude jeho reklamace uznána.

6.2.2. Povinnosti prodejce

- Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu vyřízení.
- Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený email, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
- Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace,pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
- V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním.
Zboží je kupujícímu zpět zasláno buď na dobírku nebo po zaplacení faktury. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.

6.3 Shoda s kupní smlouvou, odpovědnost za vady

Řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. V případě výměny zboží, na které prodávající poskytl při prodeji delší záruční dobu než 24 měsíců, získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního výrobku, je-li tato delší. Ať opravu zajišťuje autorizované servisní středisko nebo prodávající, vystaví kupujícímu Servisní doklad nebo k záznamu použije Záruční list výrobce, kde uvede rozsah a dobu trvání opravy. Případné další reklamace se uplatňují na základě dokladu o koupi společně se Záručním listem se záznamem o opravě nebo Servisním dokladem.
V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku), má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Provozovatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými nebo vyššími technickými parametry. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

6.4 Nárok na uplatnění záruky zaniká
- Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
- Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou. Poškozením zboží při
přepravě (tyto případy je nutno řešit přímo s dopravcem).
- Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají běžným podmínkám
- Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.
- Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami
uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
- Provedením neoprávněného neodborného zásahu do zboží.
- Zboží bylo poškozeno živly.

6.5 Užitečné informace

6.5.1.Záruční list - Při koupi menších věcí za hotové obdržíte doklad: Prodejka-daňový
doklad (tato slouží současně jako Záruční list).
Při koupi větších věcí za hotové a vždy při jiném způsobu platby než v hotovosti obdržíte doklady: Faktura-daňový doklad slouží i jako záruční list není-li dodán jiný.
Navíc dostanete originální Záruční list výrobce, pokud ho výrobce dodává . U výrobků, ke kterým je dodán, je požadován při uplatnění reklamace. Bez tohoto záručního listu, nelze zboží v záruční době reklamovat.

6.5.2 Ztráta dokladu - Při ztrátě našeho Záručního listu nezoufejte. Pokud znáte alespoň
přibližně datum nákupu, budeme hledat v našich databázích a pokusíme se Vám vyhovět.
To samozřejmě neplatí, pokud ztratíte originální Záruční list výrobce.

6.6 Závěrečná ustanovení
Reklamace se vyřizují na adrese kamenné prodejny prodávajícího :

BIKEZONE s.r.o.
Cejl 74
602 00 Brno
e-mail: servis [zavinac] bikezone.cz
GSM: +420 777 187 272

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Tento reklamační řád nabývá účinnost 26.března 2003

7. Záruční podmínky:

Záruka je poskytována na materiálové, konstrukční vady, které má předmět prodeje v okamžiku převzetí kupujícím.

Výskyt možných závad, na které se záruka nevztahuje:

Rám a vidlice
-poškození těchto dílů nevhodným používáním pro které nejsou určené (skoky,přetěžování,použití přídavného motoru) a nebo havárií.
-vady u dílů ,které nemají originální lak
-vady způsobené neodborným zásahem do rámu (vrtání, řezání)
-ohnutí vidlice nebo rámu Toto je známkou nevhodného používání kola a nebo havárie
-ulomení výměnné patky rámu.
-lom rámu v místě sedlové trubky

Pružící jednotky
(vidlice, zadní tlumič,odpružená sedlovka)
- Poškození těchto prvků přetěžováním,nevhodnou údržbou a nastavením
- Ohnutí sloupku a noh vidlice,sedlovky a nebo dříku zadního tlumiče
- Opotřebení dílů,zejména noh vidlic a čepů zadního tlumiče.a nebo čepů zadní stavby celodpruženého rámu

Řízení, řídítka, představce
-poškození řízení způsobené špatným seřízením a údržbou(koroze, vymačkání apod.)
-ztržení závitů šroubových spojů
-ohnutí řídítek, sloupku představce
-ztržení závitu hvězdice A-head řízení a nebo poškození krytky tohoto řízení

Pohon a řazení
-poškozené- vytržené závity klik a zdeformované vnitřní čtyřhrany
-vůle v seřizovatelných ložiskových uloženích
-poškozené závity středové trubky rámu vlivem jízdy s uvolněnými miskami středu
-poškození rámečku a ohnutí osy pedálu
-ohnuté osy náboje, vydřené ložiskové dráhy
-roztrhnutí článků řetězu vlivem neodborné montáže a nebo nevhodného způsobu řazení
-následné škody způsobené roztržením článků řetězu
-opotřebení pastorků vícekolečka,převodníků a řetězu
-deformace ráfků, vytržení a nebo uvolnění paprsků kola
-opotřebení plášťů kol, defekt duší
-ulomení páček řazení, stržení jejich mechanismů a nebo další mechanické poškození
části řadícího systému
-neseřízenost mechanismu řazení.

Brzdy
-opotřebení špalíků a destiček brzd
-ohnuté brzdové páky a nebo ramínka
-poškození způsobené použitím nevhodné brzdové kapaliny
-stržené závitu šroubů pro předpětí pružin brzd

neodborná montáž dílu a nebo příslušenství

nevhodný způsob praní následné sušení a nebo používání oblečení a obuvi

8.Zákaznické výhody

Pro naše stálé a věrné zákazníky jsme připravili a budeme dále připravovat spoustu výhod.

8.1.Množstevní slevy:

Každý zaregistrovaný zákazník bude mít u nás zřízen speciální účet, na kterém se Vám budou sčítat jednotlivé nákupy a pokud dosáhnete stanovené částky čeká na Vás cenové zvýhodnění.
1. 10.000 ? 19 999,- stálá sleva 1%
2. 20.000 ? 29.999,- stálá sleva 2%
3. 30.000 ? 39.999,- stálá sleva 3%
4. 40.000 - 49.999,- stálá sleva 4%
5. nad 50.000 stálá sleva 5%

Tato sleva se Vám zobrazí po přihlášení na pokladně a cilová částka bude už se slevou.

8.2. Sleva za platbu předem

Každý zákazník, který se rozhodne uskutečnit platbu za vybrané zboží předem (převodem na účet nebo složením hotovosti na náš účet), dostane pro danou objednávku jednorázovou slevu ve výší 2%. Další výhoda této platby je nižší příplatek za dopravu (u zboží do 3000,-).

Platnost od 1.1. 2004
Copyright © Bikezone.cz